CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
MACAO VIAJES – E.V.T. CUIT 20-34047040-1
Dominio: www.macaoviajes.com
Contacto: +54 9 351 8675830 / info@macaoviajes.com
LOS PRECIOS INCLUYEN
Los servicios que se especifican expresamente en cada itinerario o cotización emitida por Macao Viajes. En los casos en los que se incluya transporte, éste se brindará conforme al itinerario y al medio elegido. Los tours aéreos programados pueden ser operados en vuelos regulares, especiales, no regulares o charters, con o sin escalas y/o conexiones, según el destino.
Cualquier alteración en el itinerario o fecha de vuelo será responsabilidad exclusiva del transportador.
El alojamiento se brindará en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, en habitaciones simples, dobles o triples según la tarifa elegida, con baño privado e impuestos (excepto aquellos impuestos locales que deban abonarse directamente por el pasajero).
Las categorías hoteleras son las oficiales del país de destino. Macao Viajes no asume responsabilidad sobre los criterios utilizados para dicha clasificación.
En el caso de habitaciones triples, el pasajero reconoce que suelen consistir en una habitación doble con cama adicional, pudiendo implicar menor comodidad, lo que se acepta al contratar.
El régimen de comidas, traslados, excursiones, visitas y demás servicios estarán indicados en cada contratación.
El día de alojamiento hotelero se computa desde las 15:00 hs hasta las 10:00 o 12:00 hs del día siguiente, independientemente de la hora de llegada o salida del pasajero.
La duración total del tour se cuenta desde el día de salida hasta el regreso, sin importar los horarios de partida o llegada.
LOS SERVICIOS NO INCLUYEN
Extras, bebidas, propinas, lavandería, tasas de embarque, impuestos no especificados, peajes, gastos personales, exceso de equipaje, llamadas, visados, seguros personales o de equipaje, ni ningún servicio que no figure expresamente detallado en el voucher o itinerario emitido por Macao Viajes.
Tampoco se incluyen los gastos administrativos por pagos con tarjeta de crédito ni costos derivados de cancelaciones, demoras de vuelos o causas de fuerza mayor.
En alquileres de autos, no están incluidos combustibles ni seguros que no figuren expresamente contratados.
VIAJES GRUPALES
Los precios de los viajes grupales están basados en un mínimo de 15 pasajeros. Si no se alcanza el mínimo, Macao Viajes podrá anular el viaje sin derecho a indemnización, comunicándolo al menos con 10 días de antelación. Se ofrecerá, de ser posible, una alternativa similar.
LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA
Macao Viajes se reserva el derecho de excluir del viaje, sin derecho a reembolso, a cualquier pasajero cuya conducta, estado de salud o comportamiento afecte el bienestar del grupo o la correcta prestación del servicio.
ALTERACIONES
Por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, Macao Viajes podrá alterar el orden de los servicios antes o durante el viaje, reemplazándolos por otros de igual o mayor valor.
Si el viaje se viera interrumpido por causas ajenas a la agencia (huelgas, pandemias, desastres naturales, etc.), los gastos adicionales correrán por cuenta del pasajero.
Las modificaciones de itinerario o cambio de hotel se realizarán sin derecho a indemnización, siempre manteniendo la calidad contratada.
SOLICITUDES DE RESERVA Y PAGOS
Los precios y servicios quedan sujetos a disponibilidad y a posibles modificaciones hasta la confirmación final.
Toda seña o pago previo se considerará en concepto de reserva y no implica confirmación definitiva.
El viaje quedará confirmado una vez abonado el saldo total y emitidos los vouchers correspondientes.
Los pagos deben realizarse dentro de los plazos indicados. En caso contrario, la reserva podrá cancelarse aplicando las penalidades correspondientes.
Las tarifas aéreas se regirán por las condiciones de cada compañía aérea.
DOCUMENTACIÓN
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación exigida por las autoridades migratorias, sanitarias y aduaneras del país de destino.
Macao Viajes no será responsable por retrasos, denegaciones de embarque o pérdidas derivadas de documentación insuficiente, incorrecta o vencida.
Los menores de edad deben contar con la autorización legal correspondiente.
Se recomienda contratar una asistencia al viajero válida por todo el período del viaje. La falta de cobertura es responsabilidad del pasajero.
CESIÓN Y TRANSFERENCIA
El derecho conferido por la contratación no puede ser cedido a terceros salvo expresa aceptación del transportista o prestador. Las tarifas podrán ajustarse según la edad o condiciones de cada pasajero.
CANCELACIONES
Las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de los prestadores de servicios (operadores, hoteles, aerolíneas, etc.) y a las siguientes penalidades generales, salvo que se indique lo contrario en la contratación específica:
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Más de 30 días antes del viaje: retención del 40%
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Entre 29 y 15 días: retención del 50%
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Entre 14 y 5 días: retención del 70%
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Menos de 5 días o no presentación: 100% del total
Las sumas retenidas en concepto de gastos y penalidades no serán reembolsables ni aplicables a futuras contrataciones.
El pasajero que decida interrumpir voluntariamente el viaje no tendrá derecho a reintegros.
RESPONSABILIDAD
Macao Viajes actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores finales de los servicios (operadores, aerolíneas, hoteles, transportistas, etc.).
Por lo tanto, no se responsabiliza por deficiencias, demoras, cancelaciones, daños o perjuicios ocasionados por terceros.
La responsabilidad de Macao Viajes se ajusta a lo dispuesto por la Ley 18.829, Decreto 2182/72 y normas complementarias vigentes.
Asimismo, no será responsable por hechos de fuerza mayor, fenómenos naturales, conflictos sociales, huelgas o decisiones gubernamentales que afecten el desarrollo del viaje.
CLÁUSULA DE ARBITRAJE
Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato podrá someterse al Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (AAAVYT), conforme a su reglamento vigente.
NORMAS DE APLICACIÓN
El presente contrato se rige por las Condiciones Generales, la Ley Nacional de Turismo Nº 18.829, su decreto reglamentario Nº 2182/72 y disposiciones complementarias.
La contratación de cualquier servicio o paquete turístico implica la aceptación plena de estas condiciones.
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para toda controversia derivada de la contratación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero.
CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales al momento de efectuar la reserva o contratación de servicios a través de Macao Viajes.
